在宅介護は、心身ともに大きな負担がかかります。
「この先、親の介護はどうなるんだろう…」
「介護サービスの種類が多すぎて、どこから手をつけていいかわからない」
「相談できる人がいなくて、ひとりで悩んでいる」
もしあなたが今、こんな不安を抱えているなら、このページはきっとあなたの助けになります。ひとりで抱え込まずに、使える制度やサービスは徹底的に活用しましょう。
この記事では、「在宅介護 相談窓口」を100%活用し、後悔のない介護を実現するための3つの秘訣を、元介護支援専門員（ケアマネジャー）の視点も交えて、わかりやすくお伝えします。
在宅介護の相談窓口は「地域包括支援センター」だけじゃない！
介護のイメージ
「在宅介護の相談窓口はどこ？」と聞かれたら、多くの人がまず思い浮かべるのが地域包括支援センターです。これは正しいのですが、実はそれ以外にもたくさんの相談先があります。地域包括支援センターは、高齢者の総合相談窓口として非常に重要な役割を担っていますが、その役割は多岐にわたるため、特定の専門的な相談には別の窓口が向いている場合もあります。
地域包括支援センターの役割を理解する
地域包括支援センターは、地域で暮らす高齢者がいつまでも安心して暮らせるように、介護、医療、福祉など、さまざまな面から総合的に支援する機関です。介護予防や権利擁護、地域のネットワークづくりなど、その業務は広範囲に及びます。
主な役割を簡単にまとめると、以下のようになります。
- 介護に関する総合的な相談・支援
- 介護予防のケアプラン作成
- 高齢者の権利擁護（虐待の防止や消費者被害の対応）
- 地域のネットワークづくり
このように、地域包括支援センターは在宅介護の「よろず相談所」のような存在です。もし「何から始めたらいいか分からない」と困っているなら、まずはここを訪ねるのが一番確実な第一歩になります。
地域包括支援センター以外の専門的な相談窓口とは？
在宅介護の悩みは多岐にわたります。そのため、悩みによっては地域包括支援センターよりも、さらに専門的な機関に相談した方が解決が早い場合もあります。
知って得する！在宅介護の相談先を悩みの種類別に使い分ける3つの秘訣
ここからは、あなたの悩みの種類に合わせた最適な相談先を紹介します。これを理解することで、より効率的に、かつ適切なサポートを受けられるようになります。
【秘訣1】「介護サービスの種類や利用方法が知りたい」なら「居宅介護支援事業所」に相談する
介護保険サービスを利用するためには、まずケアプランを作成する必要があります。このケアプランを作成してくれるのが、居宅介護支援事業所の介護支援専門員（ケアマネジャー）です。
ケアマネジャーは介護保険のプロフェッショナルです。
- 要介護認定の申請手続きを代行してくれる
- 本人の状況や家族の希望に沿った最適なケアプランを作成してくれる
- 介護サービス事業者との連携・調整を行ってくれる
在宅介護の具体的なサービス利用について相談したいなら、地域包括支援センターでケアマネジャーを紹介してもらうか、直接居宅介護支援事業所に連絡してみるのも良いでしょう。介護保険を利用したサービスを検討し始めたら、地域包括支援センターと居宅介護支援事業所の両方を活用するのが、よりスムーズに話を進める秘訣です。
【秘訣2】「医療的なケアや訪問看護について相談したい」なら「かかりつけ医」や「訪問看護ステーション」に相談する
在宅介護では、日々の健康管理や医療的ケアが欠かせません。例えば、服薬管理、褥瘡（じょくそう）のケア、点滴、人工呼吸器などの医療機器の管理などです。こういった相談は、かかりつけ医や訪問看護ステーションに相談するのが最も適しています。
訪問看護師は、医師の指示に基づいて自宅を訪問し、医療処置や健康相談、療養上のアドバイスを行います。
- 病状や健康状態のチェック
- 床ずれなどの処置や予防
- 服薬指導や管理
- 家族への介護方法の指導や精神的なサポート
このように、在宅での医療的な悩みを抱えているなら、まずはかかりつけ医に相談し、必要に応じて訪問看護の利用を検討してみましょう。
【秘訣3】「金銭面や介護用品のことで悩んでいる」なら「社会福祉協議会」や「福祉用具貸与事業所」に相談する
在宅介護では、介護用品の購入費用や住宅改修費用など、お金の悩みもつきものです。そんな時は、市区町村の社会福祉協議会や介護用品を専門に扱う事業所に相談してみるのがおすすめです。
社会福祉協議会では、介護に関する費用の助成制度や生活福祉資金貸付制度など、経済的な支援に関する情報を提供しています。また、福祉用具貸与事業所では、車椅子や介護ベッドなどの福祉用具について、専門の相談員がアドバイスをしてくれます。
在宅介護に関するよくある質問Q&A
在宅介護について、多くの方が抱える疑問にお答えします。
Q. 介護サービスは、要介護認定を受けていないと利用できませんか？
A. 介護保険サービスは、原則として要介護認定を受ける必要があります。しかし、要介護認定を受けていない方でも利用できるサービスはあります。例えば、市区町村が独自に実施している地域支援事業や介護予防事業などが該当します。地域包括支援センターに相談すれば、お住まいの地域で利用できるサービスを紹介してもらえます。
Q. 遠方に住んでいて、親の介護を手伝うのが難しいです。どうすればいいですか？
A. 遠方にお住まいの場合は、まずはお住まいの地域の地域包括支援センターに連絡し、親御さんがお住まいの地域の地域包括支援センターにつないでもらうのが良いでしょう。また、親御さんの近くに住んでいる兄弟姉妹や親戚に協力を依頼したり、必要に応じて訪問介護サービスや見守りサービスの利用を検討したりすることも可能です。
Q. 相談窓口は、土日や夜間でも対応してくれますか？
A. 多くの相談窓口は、平日や日中の時間帯が主な受付時間です。ただし、地域包括支援センターは緊急の相談に対応するため、受付時間外でも緊急連絡先を設けている場合があります。緊急の事態が起きた場合は、まず電話で状況を説明し、対応可能か確認してみましょう。
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まとめ今日からできる！在宅介護を成功させるための行動リスト
在宅介護は、ひとりで行うものではありません。利用できるものはすべて利用し、専門家の力を借りることで、あなたも親御さんも、より安心して暮らせるようになります。
最後に、この記事で紹介した内容を、いますぐ実践できる行動リストとしてまとめました。
- まずはお住まいの地域の地域包括支援センターの連絡先を調べて、電話をかけてみましょう。
- 相談する際には、親御さんの状況、あなたが感じている困りごと、将来への不安などを具体的に伝えるように心がけましょう。
- 相談窓口から得た情報をもとに、必要に応じて居宅介護支援事業所や訪問看護ステーションなど、他の専門機関にも相談してみましょう。
在宅介護は、ゴールが見えにくく、不安になることも多いでしょう。しかし、一歩ずつ確実に進んでいくことで、その不安は解消されていきます。この情報が、あなたの在宅介護をより良いものにするための一助となれば幸いです。
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