「親の介護が必要になったけど、何から始めたらいいんだろう？」「どこの居宅介護支援事業所を選べばいいのかわからない」と悩んでいませんか？大切な家族の介護、初めてのことばかりで不安になりますよね。インターネットで調べても、専門用語ばかりでよくわからない…そんなあなたに、介護のプロである私が、絶対に失敗しない居宅介護支援事業所の選び方を、専門家目線と利用者目線の両方からわかりやすく解説します。この記事を読めば、あなたの悩みが解決し、納得のいく事業所選びができるようになりますよ。
居宅介護支援事業所とは？その役割と利用のメリットを再確認しよう
介護のイメージ
まず、「そもそも居宅介護支援事業所って何？」という方のために、その基本的な役割を再確認しましょう。居宅介護支援事業所とは、要介護認定を受けた方が、自宅で自分らしく自立した生活を送るために、最適な介護サービス計画（ケアプラン）を作成してくれるプロ集団のことです。
ケアマネジャーとの二人三脚でつくる「オーダーメイドの介護」
居宅介護支援事業所には、介護の専門家であるケアマネジャーが常駐しています。ケアマネジャーは、利用者の心身の状態、生活環境、そして「どういう生活を送りたいか」という本人の希望を丁寧にヒアリングし、一人ひとりに合わせたオリジナルのケアプランを作成します。
たとえば、「足腰が弱ってきているから、デイサービスに通ってリハビリをしたい」「一人暮らしなので、週に数回ヘルパーさんに家事をお願いしたい」といった要望をヒアリングし、具体的にどのサービスを、どのくらいの頻度で利用するかをプランニングしてくれます。さらに、サービスを提供する事業者との連携・調整もすべてケアマネジャーが行ってくれるので、利用者や家族が煩雑な手続きに追われることはありません。
利用者の金銭的負担はゼロ！居宅介護支援事業所を利用するメリット
居宅介護支援事業所の最大のメリットは、利用者の費用負担が一切ないことです。利用料は全額、介護保険から給付されるため、安心してサービスを利用できます。
また、特定のサービスや事業者に偏ることなく、公平中立な立場でケアプランを作成してくれることも大きな利点です。利用者にとって本当に必要なサービスを見極め、適切な選択肢を提示してくれるので、不要なサービスを勧められる心配もありません。
失敗しない居宅介護支援事業所の選び方7つのチェックリスト
「どの事業所を選んだらいいの？」という疑問に答えるべく、私が実際に利用者の方にアドバイスしている7つのチェックポイントをご紹介します。これを参考にすれば、あなたにぴったりの事業所がきっと見つかります。
- 事業所の専門性と得意分野を確認する居宅介護支援事業所は、それぞれに強みや特色があります。たとえば、認知症ケアに強い事業所、医療連携がスムーズな事業所、精神疾患を持つ方の支援に長けている事業所などです。事業所のホームページを見たり、担当者との面談時に「どのようなケースの経験が豊富か」「どんな強みがあるか」を直接質問してみましょう。
- 「特定事業所加算」の有無をチェックする特定事業所加算とは、中重度者や支援が特に難しいケースへの対応、質の高いケアマネジメントの実施、24時間体制での相談受付など、厳しい基準を満たした事業所だけが受けられる特別な加算です。この加算を受けている事業所は、それだけ体制が整っており、質の高いサービスが期待できます。この情報は、厚生労働省が運営する「介護サービス情報公表システム」で確認できます。
- 在籍するケアマネジャーの人数と経験年数を確認するケアマネジャーの数が多ければ、それだけ多くの事例に対応してきた経験が豊富である可能性が高く、急な担当交代にも対応しやすいというメリットがあります。また、経験年数が長いベテランケアマネジャーがいるかどうかも重要なポイントです。
- 事業所の所在地と担当エリアを確認する事業所が自宅から近い場所にあると、地域の介護サービス情報に詳しく、フットワークも軽くなるため、何かあった時にすぐに対応してもらいやすいというメリットがあります。また、事業所によっては担当できるエリアが決まっているので、事前に確認しておきましょう。
- 併設サービスに惑わされないデイサービスや訪問看護ステーションなど、他の介護サービス施設が併設されている事業所もあります。一見便利そうに思えますが、併設されているサービスに偏ったケアプランを作成される可能性もゼロではありません。複数の事業所を比較検討し、本当に利用者にとって必要なサービスを提案してくれるかを見極めることが重要です。
- 事業所の相談体制を確認する24時間365日、緊急時に連絡が取れる体制が整っているかどうかは非常に重要です。特に一人暮らしの高齢者の場合、夜間や休日に何かあった時のために、相談体制がしっかりしている事業所を選ぶべきです。
- ケアマネジャーとの相性を重視する最終的にケアプランを作成し、介護生活を二人三脚で支えてくれるのはケアマネジャーです。専門知識や経験も大切ですが、それ以上に「話しやすいか」「こちらの話を真摯に聞いてくれるか」「信頼できるか」といった人間的な相性が最も重要になります。実際に複数のケアマネジャーと面談し、フィーリングが合う人を選ぶようにしましょう。
介護に関する知られざる疑問を解決！プロが答えるQ&A
初めての介護では、専門家でも知らないような、たくさんの疑問が出てきます。ここでは、利用者がよく抱く疑問にプロ目線で回答します。
| 質問 | プロの回答 |
|---|---|
| 居宅介護支援事業所は、自分で選ばないといけないの？ | 原則として、利用者が自由に選ぶことができます。地域包括支援センターや病院の地域連携室に相談すれば、事業所のリストを紹介してもらえますが、その中から必ずしも選ぶ必要はありません。自分でインターネットや口コミで情報収集し、複数の事業所を比較検討することが大切です。 |
| ケアマネジャーの変更はできるの？ | はい、できます。ケアマネジャーとの相性が合わない、サービスの質に不満があるなど、正当な理由があれば変更することが可能です。まずは、事業所の管理者に相談してみましょう。それでも解決しない場合は、別の居宅介護支援事業所に変更することも可能です。 |
| 要支援1・2の人は、居宅介護支援事業所を利用できるの？ | 以前は地域包括支援センターのみが対応していましたが、2024年4月の介護保険法改正により、指定を受けた居宅介護支援事業所でも介護予防支援（要支援者向けのケアプラン作成）を行えるようになりました。事業所が介護予防支援の指定を受けているか事前に確認しましょう。 |
今すぐ介護の悩みを解決したい！どうしたらいい？
「親族の介護、もう待てない状況になっていませんか？」
介護は突然やってきます。「まだ大丈夫」と思っていても、転倒や急な体調変化で一気に現実となることも。
そんな時、慌てて施設を決めて後悔しないために。
もちろん、今介護で悩んでいる人であってもどの施設であればすぐに入れるのかを事前に情報収集する必要があります。
そんなとき「みんなの介護」なら、業界最大手の安心感と51,000件という圧倒的な選択肢で、あなたがどんな状況でもベストな施設が見つかります。
⭐ 掲載施設数No.1の実績
⭐ 経験豊富な相談員が24時間サポート
⭐ 見学予約から入居まで完全無料でフォロー
「あの時、もっと調べておけば良かった」
そんな後悔をしないために、今すぐ行動を。
複数施設の資料を取り寄せて、ご家族で安心できる選択をしませんか？
▼無料資料請求はこちら▼
資料請求はこちら
まとめあなたの介護生活は、事業所選びで大きく変わる
居宅介護支援事業所の選び方は、介護生活の質を左右する非常に重要なプロセスです。ただ単に自宅から近い、紹介されたから、という理由だけで決めてしまうと、後々後悔することになりかねません。
この記事でご紹介した7つのチェックポイントを参考に、複数の事業所を比較検討し、あなたとご家族が心から信頼できるパートナーを見つけることが何よりも大切です。納得のいく事業所選びができれば、安心して介護生活をスタートさせることができます。ぜひ、今日から行動に移してみてください。
コメント