え？知らないの？介護施設入居者インタビュー体験談の9割が語らない3つの真実

「大切な家族に、本当に合う介護施設を見つけてあげたい」
「でも、パンフレットやウェブサイトの情報だけでは、施設の本当の姿がわからない…」

そう感じていませんか？

介護施設の選択は、人生の大きな決断の一つです。誰もが後悔のない選択をしたいと願っています。しかし、一般的な入居者インタビュー記事は、表面的な「良かったこと」ばかりが語られがちで、本当に知りたい「生の体験談」や「裏側」が見えてきません。

今回ご紹介するのは、看護師として大学病院や総合病院で多岐にわたる経験を積んだ佐藤さんが、自身の祖母の介護を経て、なぜCLASWELLという施設を選んだのか。そして、そこで見た「本当の介護施設の日常」とは何か。9割の人が知らない、3つの真実を明らかにします。

病院での看護師が介護施設に転職した意外な理由

介護のイメージ

長年、病院という医療の最前線で働いてきた佐藤さん。救急外来や内視鏡室、コロナ禍での発熱外来など、多忙な現場で多くの患者さんと向き合ってきました。しかし、そんな彼女の看護観を大きく変えた出来事がありました。それは、自身の祖母の在宅介護でした。

「家にいたい」という願いを叶えるための葛藤

祖母の介護をする中で、佐藤さんは「介護する側の大変さ」と、祖母の「家にいたい」という強い願いを肌で感じました。おばあちゃん子だった彼女は、祖母の笑顔が見たくて、一緒に旅行に行ったり、遊園地に行ったり、最後には親族50人での食事会を企画したりと、祖母の願いを叶えることに奔走しました。

その中で、彼女は「患者さん一人ひとりに寄り添う看護」の重要性を改めて痛感します。病院ではどうしてもマニュアル化されたケアが中心になりがちです。しかし、祖母の介護を通して、その人らしい暮らしを尊重すること、そしてその暮らしを支える家族の不安や負担を軽減することこそが、本当に大切な看護ではないかと考えるようになりました。

祖母が在宅で穏やかに最期を迎えたことは、彼女にとってかけがえのない時間となり、それが転職の大きな動機となったのです。

病院とは真逆！CLASWELLで見た「自由な介護」という名の真実

そんな佐藤さんがCLASWELLを選んだのは、偶然の出会いでした。散歩中に見つけた「オープニングスタッフ募集」の看板。そして、ホームページに書かれた「最後までやりたい事ができて、行きたい場所に行けて、食べたいものが食べられる。そんな日常がここにはあります」という言葉が、彼女の想いと完全に一致したのです。

病院の常識を覆す「オーダーメイド」の暮らし

CLASWELLに入社して、佐藤さんが最も驚いたのは、その「自由度の高さ」でした。病院では考えられないような、入居者一人ひとりに合わせた「オーダーメイド」の暮らしがそこにはありました。

病院の「無機質でマニュアル化された空間」とは対照的に、そこには入居者一人ひとりの「生活の物語」が息づいていました。

「やりたい」を諦めない！最期まで自分らしく生きるためのケア

ある入居者から「お酒を飲みたい」という希望があったときのこと。通常であれば、健康面や安全面から「ダメです」と即座に断られることも少なくありません。しかし、CLASWELLでは違いました。

佐藤さんはすぐに往診医に相談し、許可を得た上で、ご家族にお酒を持ってきてもらうよう連絡。入居者は念願のお酒を楽しむことができました。

このエピソードは、CLASWELLが掲げる理念「最期まで有意義に、自分らしく過ごしていただく」を体現したものです。「やりたい」という気持ちを最初から否定せず、どうすれば叶えられるかをチーム全体で考え、実行する文化が根付いているのです。

介護に関する疑問解決9割が知らない介護施設の裏側

介護施設を選ぶ際に、多くの人が抱く疑問。パンフレットや説明会では聞けない、「現場のリアル」を佐藤さんの体験談からひも解きます。

入居者の「願い」と「安全」はどう両立させているの？

「自由な暮らし」と聞くと、安全面が心配になるかもしれません。CLASWELLでは、入居者一人ひとりの生活歴や価値観、そして医療的な状態を多職種で共有する「カンファレンス」を頻繁に行うことで、この両立を図っています。

例えば、褥瘡（床ずれ）が進行している入居者が新たに入ってきた際、看護師だけでなく、理学療法士がすぐに意見を出し、「臥床時の姿勢」について具体的なアドバイスを行います。それを介護士と共有し、体位変換やオムツ交換のタイミングまで話し合うことで、「安全」を確保しながらも「その人らしい暮らし」を支えているのです。

新しい施設のマニュアルはどう作っていくの？

オープニング施設だったCLASWELLでは、マニュアルがゼロからのスタートでした。佐藤さんたちは、試行錯誤しながら、自分たちらしいケアの形を創り上げてきました。

このように、CLASWELLでは「チーム全体で課題を解決する」という文化が根付いています。これは、入居者だけでなく、働くスタッフの「自分らしさ」も尊重する姿勢の表れと言えるでしょう。

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まとめ後悔しない介護施設選びの秘訣は「〇〇」にあった

佐藤さんの貴重な体験談から見えてきた、後悔しない介護施設選びの秘訣。それは、パンフレットに書かれている「設備やサービス」だけでなく、その施設の「文化や働く人たちの想い」に注目することです。

CLASWELLが佐藤さんにとって「自分の家族や親族にも勧めたい」と思える場所になったのは、単に設備が整っているからではありません。

これらの要素こそが、「介護施設入居者インタビュー体験談」の表面的な情報からは決して見えない、本当に価値ある部分なのです。

大切な家族の「最後の願い」を叶えたいと願うなら、その施設が「入居者」だけでなく、「働く人」の「自分らしさ」を大切にしているかどうか、ぜひその目で確かめてみてください。